מערכת הדואר הקולי GAMA- Prime Voice, היא הפיתוח האחרון מבית גאמא המטפלת בצרכים ההיקפיים של הארגון ומשלבת:
- נתב שיחות מתקדם.
- תיבות קוליות.
- איחוד הודעות. ( UM )
- שרת פקסים – יוצא ונכנס.
- יכולת שילוב מודולים מסוג – IVR המאפשרים הרחבה של מערכת הדואר הקולי, למערכת רב גונית, ומתן פתרון כולל לצרכיו של הארגון.
המערכת מחוברת למרכזיית הלקוח, וכן לרשת ה - LAN הארגוני. לכל משתמש יוגדר קו טלפון ייעודי שממנו יופנו השיחות לשרת הדואר. ( המרכזייה תשדר לשרת הדואר את קוד הזיהוי של המשתמש – DTMF )
המערכת מחוברת למרכזיית הטלפון , וכן לרשת ה - LAN הארגונית. ההודעות המתקבלות בתיבות האישיות נשלחות לכל כתובת Email רצויה. שליחת פקסים תתבצע מכל תחנת עבודה המחוברת לרשת הארגונית - המשלוח יתבצע ישירות ממעבד התמלילים או מכל תוכנה אחרת ע"י הדפסת המסמך למדפסת מסוג Prime Voice Fax. אישור המסירה של הפקס, עבר / נכשל, יתקבל ב - Email ללא צורך בבזבוז זמן יקר, נייר, דיו וטיונר.
הערה : חשוב לדעת ,חיבור המערכת לרשת ארגונית אינו פוגע בהגדרות הרשת והוא פשוט להתקנה והפעלה.
- Auto attendant - ארגונים עם מערכות GAMA Prime Voice אינם צריכים להתאמץ יותר.GAMA Prime Voice מסייע לארגון לתכנן את תסריט ניתוב השיחות לארגון על ידי - Drag & Drop של תאים ועל ידי חצים בסגנון תרשים זרימה, כדי ליצור תפריט קולי הכולל את כל אפשרויות הניתוב כמו ניתוב על פי שעות עבודה, שינוי שפה, בניית אפליקציות ATT IVR ועוד.
- MBX By Phone - ניתן לשמוע הודעות ממתינות בתיבה ולהגדיר את התיבה הקולית ע"י חיוג למערכת המענה הקולי – מטלפון פנימי או חיצוני. בזמן קבלת ההודעה, המערכת תיתן חיווי על הודעה או תחייג לכל מספר מוגדר על מנת להודיע למשתמש על הגעתן של הודעות חדשות. המערכת תומכת ב 6 שפות : עברית, אנגלית, רוסית, גרמנית, צרפתית וערבית.
- Unified Messaging - המערכת מאפשרת למספר רב של משתמשי קצה, הניגשים באמצעות ממשקי קצה שונים לגשת לכל סוגי ההודעות. המערכת משמשת כמתווך בין שרת הדואר הקולי והפקסים לבין שרת הדואר הארגוני על מנת לסקור את ההודעות על השרתים ולהציגן על תוכנת הלקוח. הסנכרון מבוצע בפרוטוקול IMAP4 בין מערכת הדואר הקולי לשרת הדואר הארגוני.
הערה : המערכת תומכת בעבודה עם מספר שרתי Exchange.
- Fax - יכולת קבלה ומשלוח פקסים בכל תחנות העבודה שבארגון. מודול ה Fax – מאפשר שליחת פקסים לתיבות וטלפונים פנימיים וחיצוניים, וקבלת פקסים לתיבה האישית. את הפקסים ניתן לשלוח להדפסה לכל מכשיר פקס או תוך כדי שמיעת ההודעה מרחוק , להזין מס' פקס אליו ישלח הפקס
